---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.64.2
alternate:
  - https://mobi.yandex.com/support/direct/en/moderation/block.md
  - https://mobi.yandex.com/support/direct/ru/moderation/block.md
  - href: https://mobi.yandex.com/support/direct/ru/moderation/block.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://mobi.yandex.com/support/direct/ru/llms.txt?revision=r21971456
    rel: describedby
title: Блокировка аккаунта
description: За что блокируют аккаунт в Директе и как избежать блокировки.
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://mobi.yandex.com/support/direct/ru/llms.txt?revision=r21971456


# Блокировка аккаунта

Яндекс заботится о безопасности пользователей и следит, чтобы сервисы соответствовали требованиям законодательства и правилам Яндекса. Если действия рекламодателя подвергают риску Яндекс, пользователей или партнеров, его аккаунт в Директе может быть заблокирован.

Среди основных причин блокировки:

- Мимикрия под известный домен, чтобы обмануть пользователей.

- Фишинг — вид интернет-мошенничества, цель которого — получить секретные данные пользователя (пароли от учетных записей, номер или PIN-код банковской карты и т. д.).

- Клоакинг — вид интернет-мошенничества, при котором сайт выдает разную информацию пользователям и поисковым роботам.

- Подмена контента после модерации на материалы, которые не соответствуют законодательству или требованиям Яндекса. Выполняется в том числе с помощью редиректов.

- Создание многочисленных однотипных объявлений для продвижения запрещенного контента.

- Предоставление поддельных документов, недостоверной информации о товаре, услуге, магазине.

- Распространение вредоносного ПО или кода на продвигаемом ресурсе.

- SMS-мошенничество на сайте — методы, которые позволяют списывать деньги с мобильного счета посетителя сайта без его ведома. Например, при регистрации на сайте через номер телефона или при отправке SMS.

- Попытка повторного обхода системы после блокировки путем создания новых аккаунтов.

- Рекламно-информационные материалы принадлежат рекламодателю, замеченному в мошенничестве.

- Нарушение правил использования стратегии [Максимум конверсий](https://mobi.yandex.com/support/direct/ru/strategies/average-cpa.md) с оплатой за конверсии. Например, если выбрана опция **Оплата за установки** для продвижения приложения, но в трекере отключена передача данных об установках приложения.

- Создание большого числа одинаковых объявлений (с идентичным текстом, сайтом, ключевыми фразами), в том числе и в разных кампаниях, рассматривается как попытка спама.

Это неполный список причин блокировки. Мы будем дополнять его новыми обнаруженными схемами.


Аккаунт может быть временно заблокирован до прохождения верификации через Госуслуги, если система обнаружит признаки подозрительной активности. После подтверждения личности доступ восстановится автоматически.


<!-- source: ru/_includes/footer-moderation.md -->
## Остались вопросы? {#questions}

<!-- как увидеть логин -->

<!-- source: ru/_includes/res/id-res/only-login.md -->
{% note alert %}

Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения.

{% endnote %}
<!-- endsource: ru/_includes/res/id-res/only-login.md -->

<!--Qr мессенджеры -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/messengers-qr.md -->
Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.


<div class="footer-col-social">

<div class="social-card"> <!-- telegram -->

<a href="https://t.me/YandexDirectSupportBot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/telegram-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

<!-- <div class="social-card"> watsapp 

<a href="https://wa.me/74951399193?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/watsapp-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div> -->


<div class="social-card"> <!-- max -->

<a href="https://max.ru/yandex_direct_bot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/max-qr-1.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

</div>

При выборе Telegram или MAX учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать в Viber" %}

<div class="border-no">

#|
||

<a href="viber://chat?service=34368" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/rakuten-viber-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

|
Для обращений из Республики Беларусь
||
|#

</div>

{% endcut %}

</div>





<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/messengers-qr.md -->



<!--Написать в чат желтая кнопка-ссылка -->

<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/chat-moder.md -->
[Написать в чат](https://telemost.yandex.ru/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=moderation){.button target="_blank" rel="noopener noreferrer"}

<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/chat-moder.md -->



<!--Позвонить желтая кнопка-кат -->

<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/call.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Позвонить" %}

Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам:

**Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)

**Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный)

**Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136)

Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://mobi.yandex.com/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md).

{% endcut %}

</div>



<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/call.md -->


<!--Написать письмо желтая кнопка-кат -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/mail-forms-footer-moder.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

{% list tabs %}

- Клиентам

  <iframe form-id="1394" collapsed="no" collapsible="no" form-title="Обратиться в отдел клиентского сервиса" id="all-p" width="100%" src="https://forms.yandex.ru/surveys/1394/?lang=ru&title=%D0%9E%20%D1%87%D0%B5%D0%BC%20%D0%B2%D1%8B%20%D1%85%D0%BE%D1%82%D0%B8%D1%82%D0%B5%20%D1%81%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%B8%D1%82%D1%8C%3F&requestid=1678345963548777-1444993988871094178-vla1-3501-vla-l7-balancer-8080-BAL-7399&iframe=1&path=%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html&feedback_sid=8935512981673750718&mobile=false&service=audience&referer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Fdelete-data.html&url=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fsupport%2Faudience%2Ftroubleshooting%2Fstart.html" frameborder="0" style="background: #FFFFFF; border-radius: 10px; padding: 18px"></iframe> 

- Агентствам

  [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button}

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>



<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/mail-forms-footer-moder.md -->


<!-- Свяжитесь с нами желтая кнопка-ссылка: -->


<!-- полезные ссылки: -->


<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/useful-links.md -->
<br>
<br>

<div class="grid-container">
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Полезные ссылки</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/">Перейти в кабинет</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://direct.yandex.ru/dna/grid/campaigns">Мои кампании</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://wordstat.yandex.ru/">Вордстат</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/payments/payment-methods.html">Способы оплаты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/support/direct/contact-us.html">Контакты</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://t.me/YANtech">Телеграм-канал Яндекс Рекламы</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Правовые документы</span></h3></p>
        <ul>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_adv_rules/ru/">Требования к рекламным материалам</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/ru/">Правила показа</a></li>
            <p></p>
            <li><a href="https://yandex.ru/legal/oferta_direct/ru/">Оферта</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Онлайн-обучение</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/online/direct">Курсы по Директу</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/events">Вебинары</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/edu/materials/tag-direct">Полезные материалы</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div> 
    <div class="grid-item">
        <div><p><h3><span style="font-weight:normal">Узнайте больше</span></h3></p>
        <ul>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/news?tag=direkt">Новости Директа</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/cases">Кейсы клиентов Яндекса</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/solutions/analytics">Тренды и аналитика</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://yandex.ru/adv/meropriyatiya">Мероприятия Яндекс Рекламы</a></li>
           <p></p>
           <li><a href="https://t.me/yndx_ed">Телеграм-канал Яндекс Рекламы ПРО</a></li>
        </ul>
        </div>
    </div>
</div> 





<!-- source: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- стили куар-кодов: -->


<!-- стили полезных ссылок: -->


<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/contacts-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/contacts-footer/useful-links.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer-moderation.md -->